A Prefeitura de Guarulhos inaugurou nesta terça-feira (21) a nova agência do Fácil Bonsucesso, localizada próxima à entrada principal do Shopping Bonsucesso (estrada Juscelino Kubitschek de Oliveira, 5.308, loja 4).
Com o novo endereço, o espaço passa a oferecer melhor acesso, ambiente mais moderno e mobiliário renovado, incluindo cadeiras estofadas para maior conforto dos munícipes. A unidade também recebeu nova identidade visual, alinhada ao padrão atual da Rede Fácil.
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Atendimento e modernização
Durante a inauguração, o secretário de Gestão, Armando Tavares dos Santos Neto, destacou a importância de unir eficiência e qualidade no atendimento público.
“Quando se fala em serviço público, se pensa em resolução, mas a qualidade está diretamente ligada ao trabalho do atendente e ao ambiente de trabalho adequado”, afirmou.
A meta da atual gestão, segundo o secretário, é disponibilizar 100% dos serviços do Fácil de forma on-line, garantindo praticidade e agilidade ao cidadão.
A diretora de Atendimento ao Cidadão, Thays da Fonseca, celebrou a entrega e agradeceu à equipe responsável pelo atendimento de mais de 700 serviços da Rede Fácil.
“É uma grande alegria entregar uma unidade mais moderna e acolhedora, preparada para atender cada munícipe com respeito e eficiência”, destacou.
Nova unidade
Com 42 metros quadrados, a nova agência realiza, em média, mil atendimentos por mês e conta com três atendentes, um gerente e um controlador de acesso.
A mudança também trouxe melhor acústica, já que o local não será mais compartilhado com os serviços da Sabesp, proporcionando ambiente mais silencioso e confortável para o público.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, mediante agendamento prévio pelo site agendafacil.guarulhos.sp.gov.br, evitando filas e otimizando o tempo de espera.
