A Prefeitura de Guarulhos, por meio da Secretaria de Gestão, ampliou o atendimento da Rede Fácil via WhatsApp (11 2414-0451). A partir desta segunda-feira (15), o serviço passa a oferecer 12 atendimentos ao munícipe pelo Fácil no Zap, com prazo estimado de até 48 horas úteis para retorno das solicitações.
A medida reforça o compromisso da administração municipal com a modernização e a eficiência dos serviços públicos, garantindo mais agilidade e praticidade para a população.
Serviços disponíveis no Fácil no Zap
- Emissão de taxa de alvará;
- Emissão de taxa de análise de projetos (Lei 6.046/04, art. 21);
- Emissão de taxa de desdobro/desmembramento;
- Emissão de taxa de diretrizes urbanísticas;
- Emissão de taxa de licença para eventos (Lei 7.973/2021);
- Emissão de taxa TFILF Diferença DRM;
- Emissão de taxa de licença e renovação de anúncios (Lei 8.183/2023);
- Emissão de taxa de serviços de emolumentos PGR;
- Emissão de taxa de publicações sobre resíduos sólidos (FMRS);
- Certidão de inexistência de cadastro;
- Certidão negativa de débitos (CND) – limite de três certidões emitidas;
- Emissão de boletos (IPTU, parcelamento, aditamento, entre outros).
Segundo o secretário de Gestão, Armando Tavares dos Santos Neto, a iniciativa segue a orientação do prefeito Lucas Sanches de avançar na modernização da gestão pública.
“A ampliação dos serviços no WhatsApp vai proporcionar ao guarulhense mais agilidade, eficiência, segurança e menos burocracia no contato com a Prefeitura”, afirmou.
O Fácil no WhatsApp funciona exclusivamente por mensagem de texto, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, eliminando a necessidade de deslocamento até as unidades físicas.
Atendimento presencial e digital
Os atendimentos presenciais na Rede Fácil são realizados somente com agendamento prévio pelo Portal de Atendimento: agendafacil.guarulhos.sp.gov.br, conforme decreto nº 42.742/2025.
Já o atendimento online continua disponível pelo Fácil Digital: fazenda.guarulhos.sp.gov.br.
