A Hapvida realizou, nesta semana, no Hospital e Maternidade Eugênia Pinheiro em Fortaleza (CE), uma nova edição do programa “Acolher quem acolhe”, iniciativa voltada ao reconhecimento e à valorização dos colaboradores que atuam diretamente na assistência e nos cuidados com os pacientes da rede. Embora o grupo conte com diferentes iniciativas de acolhimento em plataformas on-line, o encontro tem como diferencial o formato essencialmente presencial, promovendo integração, escuta ativa e troca de experiências entre profissionais de diferentes áreas.
O diretor executivo de Enfermagem da Hapvida, Alexandre Almeida, deu as boas-vindas aos colaboradores e ressaltou a relevância do encontro.
“É uma alegria estarmos juntos em mais uma edição do ‘Acolher quem Acolhe’. Ao longo dos anos na companhia, passando por diferentes áreas, entendemos que um ambiente de trabalho saudável também se constrói em momentos como este, que fortalecem as interações e contribuem para a saúde mental dos nossos profissionais”.
A ação vem alcançando excelente avaliação entre os participantes. Em pesquisa de satisfação aplicada após os encontros, a ação obteve nota média 4,9, em uma escala de 5. Conduzido pela gerente nacional da Experiência do Paciente de Diagnóstico, Milena Lima, o programa completa um ano de realização, com média de dois encontros por mês em diferentes estados. “A iniciativa cresceu e esta é uma edição muito especial porque integra diversas áreas — hospitalar, diagnóstico, clínicas e oncologia. Para além do acolhimento, é também um importante momento de conexão real entre os colaboradores”, ressaltou. Nesta edição, todos os participantes recebem certificado, diferencial em relação aos encontros anteriores.
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Escuta e acolhimento
Para Tarita Dourado, diretora de Operações da Hapvida, é fundamental que os colaboradores sejam formalmente liberados para participar ativamente dessas iniciativas, garantindo engajamento e aproveitamento integral da ação. “Ao valorizar e fortalecer nossas equipes, asseguramos um atendimento pautado na empatia, com profissionais que se sentem acolhidos e, assim, mais preparados para acolher com qualidade e sensibilidade”, pontuou.
Entre os participantes, a percepção é de fortalecimento e motivação. “É a primeira vez que participo e estou encantada. Saímos diferentes de como entramos, mais motivados e reflexivos. É uma iniciativa muito valorosa”, afirmou Gislene da Silva, gerente de Enfermagem das clínicas.
