A Prefeitura de Guarulhos lança nesta segunda-feira (18) o Fácil +Digital, nova plataforma online voltada à solicitação de mais de 700 serviços públicos municipais. O sistema já está disponível e pode ser acessado pelo portal oficial da Prefeitura ou diretamente pelo endereço portalfacil.guarulhos.sp.gov.br.
A iniciativa tem como objetivo modernizar o atendimento ao público, facilitando o acesso da população aos protocolos de solicitações de forma prática, rápida, segura e eficiente, além de reduzir a burocracia e o tempo necessário para conclusão dos serviços.
O Fácil +Digital oferece uma navegação mais intuitiva, com menos etapas para realização dos pedidos, assinatura digital por QR Code e diminuição da necessidade de repetição de cadastros, garantindo mais autonomia ao cidadão e facilitando a recuperação e validação de acesso.
Outra novidade é a possibilidade de realizar requerimentos totalmente de forma digital, sem necessidade de impressão de documentos.
Segundo a administração municipal, o uso da assinatura eletrônica garante autenticidade e validade jurídica aos documentos anexados na plataforma, além de contribuir para a redução do consumo de papel e toner de impressora, diminuindo custos operacionais e impactos ambientais.
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Otimização do atendimento
A nova ferramenta também promete agilizar o trabalho interno dos servidores responsáveis pelo atendimento das solicitações digitais.
De acordo com a Prefeitura, um pedido de licença de funcionamento para abertura de comércio, por exemplo, que anteriormente demandava cerca de uma hora de análise, agora pode ser concluído em apenas dois ou três minutos.
O Fácil +Digital foi desenvolvido por uma equipe interna do Departamento de Atendimento ao Cidadão, ligado à Secretaria de Gestão, sem custos extras aos cofres públicos.
Segundo o departamento responsável, a plataforma representa um avanço na construção de uma administração pública mais moderna, eficiente e sustentável, conectada às necessidades da população.
